Conditions générales

Si vous avez des questions au sujet de nos conditions générales, envoyez-nous un email à info@espritdici.ch ou utilisez notre formulaire de contact.

  1. Inscription et gestion des données personnelles

1.1.  Il est nécessaire de créer un compte sur le site www.espritdici.ch pour toute commande sur notre boutique en ligne. Le nom d’utilisateur et le mot de passe personnel, par ce procédé, l’utilisateur est le seul à pouvoir accéder à ses données et les modifier.

1.2.  Le client est responsable de l’exactitude des données transmises à Esprit d’ici. L’épicerie en ligne ne peut être tenue responsable d’erreurs ou d’informations non précises (p.ex. adresse de livraison).

1.3.  L’adresse de livraison doit se trouver dans le canton de Neuchâtel ou dans la zone délimitée par Esprit d’ici. L’épicerie en ligne se réserve le droit de refuser une livraison/inscription.

1.4.  Par son inscription sur le site d’Esprit d’ici et en acceptant les conditions générales, le client consent de manière tacite à recevoir des informations de la part d’Esprit d’ici via différents canaux de communication (p.ex. email, courrier, sms, téléphone). De son côté, l’épicerie en ligne s’engage à ne pas utiliser ses canaux de manière excessive.

1.5.  Esprit d’ici s’engage à ne transmettre les données personnelles des clients que quand c’est indispensable à l’exécution de la commande/du paiement. Ceci comprend, par exemple, la transmission de données à Paypal. Les informations des clients seront traitées en toute confidentialité.

  1. Commandes

2.1. ESPRIT D’ICI livre les produits commandés par les clients, en principe, à leur domicile ou selon les indications mentionnées dans leur compte. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande.

2.2.  Tous les prix indiqués comprennent la TVA selon les taux en vigueur. Les frais de livraison dans le Canton de Neuchâtel sont facturés au prix forfaitaire de CHF 9.00 par livraison. A partir de 200.- de commande, les frais de livraison sont offerts.

Pour les commandes hors du canton, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse de info@espritdici.ch ou en utilisant le formulaire de contact du site internet. Nous pourrons alors décider au cas par cas si la livraison est possible.

2.3.  Les contenants utilisés pour les livraisons sont la propriété d’ESPRIT D’ICI. Ceux-ci sont récupérés à la livraison suivante. ESPRIT D’ICI se réserve le droit de facturer le prix des éventuels contenants non rendus dans un délai de 1 mois.

2.4.  Toutes les commandes passées jusqu’au mercredi 19h00 sont livrées le vendredi de la même semaine. Il n’est pas possible de choisir une heure de livraison précise.

2.5.  Les produits commandés par erreur ne peuvent être ni repris ni remboursés.

2.6.  Si un produit devait ne pas être disponible à la commande il n’est pas facturé. Sa commande est annulée.

Si la livraison ne devait pas correspondre à la commande, le client doit le mentionner à ESPRIT D’ICI dans un délai maximum de 36 heures pour être pris en compte.

2.7.  Conformément à la législation suisse, l’achat de boissons alcoolisées fermentées (bière, vin, cidre) est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 16 ans ainsi que l’achat de boissons alcoolisées distillées aux personnes âgées de moins de 18 ans.  De ce fait, les clients d’ESPRIT D’ICI s’engagent, à la commande, à être âgé de 16 ans, respectivement 18 ans ou plus.

Article 3 : Livraisons

3.1 Les livraisons d’ESPRIT D’ICI sont possible aux adresses accessibles avec un véhicule à moteur. La distance entre le véhicule et le lieu de dépose ne doit pas dépasser 150 mètres.

3.5. En cas d’absence du client lors de la livraison, le livreur d’ESPRIT D’ICI dépose la commande devant la porte ou selon les indications du client. Idéalement, la commande doit pouvoir être déposée à l’ombre et à l’abri du gel, en fonction de la saison.

3.6. ESPRIT D’ICI s’engage à livrer les denrées dans le respect de la chaîne du froid jusqu’à l’adresse, respectivement le lieu de dépose indiqué par le client. Ensuite, la responsabilité de la marchandise livrée incombe au client, indépendamment de sa présence, ou de son absence, lors de la livraison.

Article 4 : Paiement

4.1. Le paiement des produits se fait directement lors de la commande.

4.2. Chaque commande doit atteindre un montant minimum de CHF 80.00.

Article 5 : Informations juridiques

5.1. ESPRIT D’ICI ne peut pas garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des données mises à disposition sur le site (par exemple les photos ne sont pas contractuelles).

5.2. En acceptant les conditions générales (en cochant la case) et en cliquant sur “payer en ligne”, le client conclut un contrat de vente au sens des articles 197 et suivants du Code des obligations.

5.3. Les garanties de produits sont assurées par les partenaires d’ESPRIT D’ICI qui traitent les premières réclamations au nom de ses clients. En cas de poursuite d’une réclamation, le client s’engage à l’effectuer à ses frais directement auprès du fournisseur/producteur responsable de la conception du produit.

5.4. En cas de désaccord ou de litige, le client s’engage à collaborer à une médiation avant d’enclencher quelque procédure juridique.

5.5. Le for juridique d’ESPRIT D’ICI est sis à Neuchâtel et, sous réserve de recours au tribunal fédéral, seuls les tribunaux neuchâtelois sont compétents à régler les litiges résultant de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions.

 

Montant minimum de commande: CHF40.00
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